从注册到打款,整套流程怎么走
这一页是后台内置使用说明的公开版:写的是界面上真实存在的按钮和系统里真实生效的规则。当成“用之前先看一遍”的说明书即可,不需要一次读完。
开通账号之后,后台「系统 → 使用说明」里有同一份内容,并且会按你的角色 只显示与你有关的操作。
全流程七步
一句话概括:注册即开通工作室 → 下单 → 派单或抢单 → 开工完成并传凭证 → 汇总成结算单 → 打手确认 → 负责人打款。
- 1
注册即开通负责人
负责人注册工作室账号时,企业、负责人账号与第一个成员关系一次性创建好,注册即开通,14 天试用同时开始计时。
- 2
创建成员账号负责人
在「成员管理 / 代理管理 / 客服管理」里建档,手机号即登录账号。成员不需要自己注册,也不需要邮箱验证。
- 3
下单建单负责人 / 客服
在派单中心点「创建订单」,填游戏、订单内容、计价方式、预计时长、打手收入与客户下单金额。
- 4
派单或抢单负责人 / 客服 / 打手
指派给某个打手(订单直接进他的工作台),或者不指派丢进抢单大厅,由打手自己抢。
- 5
开工与完成打手 / 代理
开工时上传凭证,完成时也必须上传凭证(至少 1 张、最多 4 张)。中途遇到客户账号冻结之类的情况可以「存单」。
- 6
生成结算单负责人
按周期把区间内已完成、未进过结算单的订单汇总成结算单,可以加调整项(扣款 / 补款),然后提交。
- 7
确认与打款打手 / 负责人
打手在自己的工作台确认结算单(有异议可以提出),负责人登记打款渠道、流水号与凭证,结算完成。
四个角色各能做什么
角色一旦定下来,界面会跟着变:打手和代理的侧边栏只有「我的工作台 / 使用说明」,点了打不开的入口一律不显示,不会出现“菜单里有、点进去被弹回”的情况。
| 能做的事 | 负责人 | 客服 | 打手 | 代理 |
|---|---|---|---|---|
| 下单、派单、改状态、终止订单 | ✓ | ✓ | — | — |
| 抢单、开工、完成、存单 | — | — | ✓ | ✓ |
| 看客户下单金额 / 打手收入 / 毛利 | ✓ | ✓ | — | — |
| 数据中心(经营驾驶舱) | ✓ | — | — | — |
| 管成员 / 客服、订阅续期、操作记录 | ✓ | — | — | — |
| 生成 / 编辑 / 打款 / 作废结算单 | ✓ | — | — | — |
| 查看结算单 | ✓ | — | 仅本人 | 仅本人 |
| 删除 / 恢复订单 | ✓ | — | — | — |
两点容易误解的地方:客服是办公岗,能看到客户金额但不管结算、也不参与接单; 打手和代理在接口层就收不到客户金额,不是靠前端藏起来。
怎么下单:八个字段
新建订单时填这八项,其中六项必填。金额相关的两项一定要看清:打手收入是工作室付给打手的钱(成本),客户下单金额是客户付给工作室的钱(营收)。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 游戏 | 必填 | 默认「三角洲行动」,可从预设列表选择 |
| 订单内容 | 必填 | 自由填写,200 字以内 |
| 客户 ID / 组队码 | 选填 | 60 字以内,方便打手找到客户账号 |
| 指派打手 | 选填 | 不填则进抢单大厅 |
| 计价方式 | 必填 | 固定金额 或 按小时 |
| 预计时长 | 必填 | 小时数,1–999 的整数 |
| 打手收入 | 必填 | 按小时填每小时单价,固定金额填总额 |
| 客户下单金额 | 必填 | 客户付给工作室的钱,必须大于 0 |
派单、改派与抢单
派单在「派单中心」完成:左边是待派单列表,右边是成员状态速览。点某张单的 「指派」,会弹出候选人列表,每个人后面写着当前进行中几单(打手还会显示 ` / 上限 3`),到上限的人不能选。
- 派单只看"是否达到同时上限",不看对方自报的接单意愿——"暂离"的人也能被派,确认时会提示
- 抢单则看意愿:把自己的状态切到"暂离"就不会再抢到新单
- 一张待派单只会被一个人抢到:抢单与派单共用同一条并发校验
- 改派只能改未开工的单;已经进结算单的订单不能改状态也不能改派人
七种状态与谁能推进
状态流转是写死的:跳步会被拒绝(返回 400)。终态订单不能再改状态或改派人。
| 状态 | 谁能推进 | 下一步 |
|---|---|---|
| 待派单 | 负责人 / 客服 | 派给打手,或留在抢单大厅等打手抢 |
| 已派单 | 打手 / 代理 | 开工(需上传凭证)→ 服务中 |
| 服务中 | 打手 / 代理 | 完成(需上传凭证)或存单;管理端可终止 |
| 存单中 | 打手 / 代理 | 再次开始(重新校验产能)或直接完成 |
| 已完成 | 负责人 / 客服 | 进入待结算池,等生成结算单 |
| 已终止 | 负责人 / 客服 | 终态,需选择终止原因类型 |
| 已取消 | 负责人 / 客服 | 终态 |
两个细节:开工和完成都必须上传凭证(至少 1 张、最多 4 张,单张不超过 400KB); 存单之后再次开始会重新校验产能,避免“存满 5 单再全部恢复”绕过上限。
打手和代理怎么干活
打手登录后进的是「我的工作台」,不是管理端。工作台上有四件事: 抢单大厅、我的订单、我的结算、接单状态开关。
- 抢单大厅:列出所有待派单,点「抢单」即接单(受产能与接单状态限制)
- 我的订单:开工要传凭证、完成也要传凭证;手机上传前会自动压缩图片
- 存单时填写 2–200 字的备注,说明这单现在卡在哪
- 接单状态:空闲中 / 暂离,自己随时可改,有单也不影响
- 我的结算:看每张结算单的周期、明细条数与金额,可以确认或提异议
产能与存单规则
这是最容易理解错的一节。核心只有三条:上限、占不占名额、谁说了算。
| 规则 | 打手 | 代理 |
|---|---|---|
| 同时进行中订单上限 | 3 单 | 不限 |
| 占产能的状态 | 只有「已派单」和「服务中」 | |
| 存单(暂停) | 不占产能,最多同时存 5 单 | |
| 接单状态 | 由本人报(空闲中 / 暂离),有单不会被系统强制改成忙碌 | |
打手与代理唯一的实质差异就是“同时进行中订单上限”。 代理不限,是因为代理通常是拉单转派的人,手上同时跑多张单是常态。
金额口径:三个数一个等式
每一单都记两个数,第三个是算出来的。理解这一条,毛利就不会算错。
客户下单金额 = 工作室的营收(客户付的钱)
打手收入 = 工作室的成本(付给打手的钱)
毛利 = 客户下单金额 − 打手收入(可能为负,亏本单会被如实算出来)
- 按小时计价时,打手收入 = 每小时单价 × 预计时长,下单时就定了价
- 系统里不存在"实际工时",结算也按预计时长——这样打手和老板不会在工时上扯皮
- 打手与代理看不到客户金额;客服能看到(他负责下单,必须知道客户给了多少)
- 毛利与营收只统计已完成订单,并按完成时间归到某一天
结算怎么走:四步闭环
结算中心只结算打手收入,结算单里不会出现客户金额和毛利——这条是刻意的,打手看自己的结算单时 不该看到客户付了多少钱。
| 状态 | 含义 | 谁能操作 |
|---|---|---|
| 草稿 | 已汇总明细,可继续调整 | 负责人 |
| 待确认 | 已提交,等打手确认 | 打手(确认或提异议) |
| 已确认 | 等待打款 | 负责人打款 |
| 已打款 | 渠道、流水号与凭证已留档 | — |
- 同一张订单只能进一张结算单,重复生成会跳过而不是重复计入
- 生成后订单被锁定:不能改状态、不能改派人,要改得先作废结算单
- 作废结算单会把订单释放回待结算池,重新生成即可
- 金额是订单快照:结算单生成之后,订单金额再改也不影响已经算好的账
- 企业可以关闭"打手确认"环节,关闭后草稿可以直接打款
有效期与续费
新企业默认 14 天试用,开通当天即开始计时。到期不是立刻封锁,而是两段式:
- 到期后 3 天:仍可登录查看,写操作会提示"试用已到期"
- 宽限期结束:停止登录,但数据不会被删除
- 续费由负责人主动发起,支付宝在线支付,付款后自动延长有效期
- 还没到期就续费,从原到期日往后叠加,不丢剩余天数
删除订单:软删除,可恢复
订单建错了、重复建了,需要能让它从列表里消失——但不能让账目跟着凭空变化。 所以删除是“隐藏”而不是“销毁”。
- 只有负责人能删,且必须选择删除原因(可加 200 字以内备注)
- 任意状态的订单都能删,包括已完成和已进结算单的
- 删除后订单从列表、看板、统计、抢单大厅里全部消失,打手也看不到
- 数据、状态历史与凭证全部保留;平台后台能查到并恢复
- 删除前后,营收和毛利会随之变化——系统会把影响金额如实提示出来
常见问题
一个打手同时能做几张单?+
打手在外面,没有电脑能干活吗?+
客户临时说账号被冻结,单子要停几天怎么办?+
打手能看到客户付了多少钱吗?+
结算单算错了怎么办?+
中途有打手离职,他手上的单怎么办?+
误删了一张订单,能找回来吗?+
这一页和后台里的说明是什么关系
内容同源。后台里的「使用说明」会按登录者的角色显示内容(打手只看打手相关的部分), 这一页写给还没开通、或者正在评估的人看。两边都会跟着功能更新一起改—— 如果哪条规则和你在界面里看到的不一致,以界面和平台运营的说法为准,并请告诉我们。