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使用说明

从注册到打款,整套流程怎么走

这一页是后台内置使用说明的公开版:写的是界面上真实存在的按钮和系统里真实生效的规则。当成“用之前先看一遍”的说明书即可,不需要一次读完。

开通账号之后,后台「系统 → 使用说明」里有同一份内容,并且会按你的角色 只显示与你有关的操作。

全流程七步

一句话概括:注册即开通工作室 → 下单 → 派单或抢单 → 开工完成并传凭证 → 汇总成结算单 → 打手确认 → 负责人打款。

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    注册即开通负责人

    负责人注册工作室账号时,企业、负责人账号与第一个成员关系一次性创建好,注册即开通,14 天试用同时开始计时。

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    创建成员账号负责人

    在「成员管理 / 代理管理 / 客服管理」里建档,手机号即登录账号。成员不需要自己注册,也不需要邮箱验证。

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    下单建单负责人 / 客服

    在派单中心点「创建订单」,填游戏、订单内容、计价方式、预计时长、打手收入与客户下单金额。

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    派单或抢单负责人 / 客服 / 打手

    指派给某个打手(订单直接进他的工作台),或者不指派丢进抢单大厅,由打手自己抢。

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    开工与完成打手 / 代理

    开工时上传凭证,完成时也必须上传凭证(至少 1 张、最多 4 张)。中途遇到客户账号冻结之类的情况可以「存单」。

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    生成结算单负责人

    按周期把区间内已完成、未进过结算单的订单汇总成结算单,可以加调整项(扣款 / 补款),然后提交。

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    确认与打款打手 / 负责人

    打手在自己的工作台确认结算单(有异议可以提出),负责人登记打款渠道、流水号与凭证,结算完成。

四个角色各能做什么

角色一旦定下来,界面会跟着变:打手和代理的侧边栏只有「我的工作台 / 使用说明」,点了打不开的入口一律不显示,不会出现“菜单里有、点进去被弹回”的情况。

能做的事负责人客服打手代理
下单、派单、改状态、终止订单
抢单、开工、完成、存单
看客户下单金额 / 打手收入 / 毛利
数据中心(经营驾驶舱)
管成员 / 客服、订阅续期、操作记录
生成 / 编辑 / 打款 / 作废结算单
查看结算单仅本人仅本人
删除 / 恢复订单

两点容易误解的地方:客服是办公岗,能看到客户金额但不管结算、也不参与接单; 打手和代理在接口层就收不到客户金额,不是靠前端藏起来。

怎么下单:八个字段

新建订单时填这八项,其中六项必填。金额相关的两项一定要看清:打手收入是工作室付给打手的钱(成本),客户下单金额是客户付给工作室的钱(营收)。

字段必填说明
游戏必填默认「三角洲行动」,可从预设列表选择
订单内容必填自由填写,200 字以内
客户 ID / 组队码选填60 字以内,方便打手找到客户账号
指派打手选填不填则进抢单大厅
计价方式必填固定金额 或 按小时
预计时长必填小时数,1–999 的整数
打手收入必填按小时填每小时单价,固定金额填总额
客户下单金额必填客户付给工作室的钱,必须大于 0

派单、改派与抢单

派单在「派单中心」完成:左边是待派单列表,右边是成员状态速览。点某张单的 「指派」,会弹出候选人列表,每个人后面写着当前进行中几单(打手还会显示 ` / 上限 3`),到上限的人不能选。

  • 派单只看"是否达到同时上限",不看对方自报的接单意愿——"暂离"的人也能被派,确认时会提示
  • 抢单则看意愿:把自己的状态切到"暂离"就不会再抢到新单
  • 一张待派单只会被一个人抢到:抢单与派单共用同一条并发校验
  • 改派只能改未开工的单;已经进结算单的订单不能改状态也不能改派人

七种状态与谁能推进

状态流转是写死的:跳步会被拒绝(返回 400)。终态订单不能再改状态或改派人。

状态谁能推进下一步
待派单负责人 / 客服派给打手,或留在抢单大厅等打手抢
已派单打手 / 代理开工(需上传凭证)→ 服务中
服务中打手 / 代理完成(需上传凭证)或存单;管理端可终止
存单中打手 / 代理再次开始(重新校验产能)或直接完成
已完成负责人 / 客服进入待结算池,等生成结算单
已终止负责人 / 客服终态,需选择终止原因类型
已取消负责人 / 客服终态

两个细节:开工和完成都必须上传凭证(至少 1 张、最多 4 张,单张不超过 400KB); 存单之后再次开始会重新校验产能,避免“存满 5 单再全部恢复”绕过上限。

打手和代理怎么干活

打手登录后进的是「我的工作台」,不是管理端。工作台上有四件事: 抢单大厅、我的订单、我的结算、接单状态开关。

  • 抢单大厅:列出所有待派单,点「抢单」即接单(受产能与接单状态限制)
  • 我的订单:开工要传凭证、完成也要传凭证;手机上传前会自动压缩图片
  • 存单时填写 2–200 字的备注,说明这单现在卡在哪
  • 接单状态:空闲中 / 暂离,自己随时可改,有单也不影响
  • 我的结算:看每张结算单的周期、明细条数与金额,可以确认或提异议

产能与存单规则

这是最容易理解错的一节。核心只有三条:上限、占不占名额、谁说了算。

规则打手代理
同时进行中订单上限3 单不限
占产能的状态只有「已派单」和「服务中」
存单(暂停)不占产能,最多同时存 5 单
接单状态由本人报(空闲中 / 暂离),有单不会被系统强制改成忙碌

打手与代理唯一的实质差异就是“同时进行中订单上限”。 代理不限,是因为代理通常是拉单转派的人,手上同时跑多张单是常态。

金额口径:三个数一个等式

每一单都记两个数,第三个是算出来的。理解这一条,毛利就不会算错。

客户下单金额 = 工作室的营收(客户付的钱)

打手收入 = 工作室的成本(付给打手的钱)

毛利 = 客户下单金额 − 打手收入(可能为负,亏本单会被如实算出来)

  • 按小时计价时,打手收入 = 每小时单价 × 预计时长,下单时就定了价
  • 系统里不存在"实际工时",结算也按预计时长——这样打手和老板不会在工时上扯皮
  • 打手与代理看不到客户金额;客服能看到(他负责下单,必须知道客户给了多少)
  • 毛利与营收只统计已完成订单,并按完成时间归到某一天

结算怎么走:四步闭环

结算中心只结算打手收入,结算单里不会出现客户金额和毛利——这条是刻意的,打手看自己的结算单时 不该看到客户付了多少钱。

状态含义谁能操作
草稿已汇总明细,可继续调整负责人
待确认已提交,等打手确认打手(确认或提异议)
已确认等待打款负责人打款
已打款渠道、流水号与凭证已留档
  • 同一张订单只能进一张结算单,重复生成会跳过而不是重复计入
  • 生成后订单被锁定:不能改状态、不能改派人,要改得先作废结算单
  • 作废结算单会把订单释放回待结算池,重新生成即可
  • 金额是订单快照:结算单生成之后,订单金额再改也不影响已经算好的账
  • 企业可以关闭"打手确认"环节,关闭后草稿可以直接打款

有效期与续费

新企业默认 14 天试用,开通当天即开始计时。到期不是立刻封锁,而是两段式:

  • 到期后 3 天:仍可登录查看,写操作会提示"试用已到期"
  • 宽限期结束:停止登录,但数据不会被删除
  • 续费由负责人主动发起,支付宝在线支付,付款后自动延长有效期
  • 还没到期就续费,从原到期日往后叠加,不丢剩余天数

删除订单:软删除,可恢复

订单建错了、重复建了,需要能让它从列表里消失——但不能让账目跟着凭空变化。 所以删除是“隐藏”而不是“销毁”。

  • 只有负责人能删,且必须选择删除原因(可加 200 字以内备注)
  • 任意状态的订单都能删,包括已完成和已进结算单的
  • 删除后订单从列表、看板、统计、抢单大厅里全部消失,打手也看不到
  • 数据、状态历史与凭证全部保留;平台后台能查到并恢复
  • 删除前后,营收和毛利会随之变化——系统会把影响金额如实提示出来

常见问题

一个打手同时能做几张单?+
打手最多 3 张进行中的单,代理不限。存起来的单(存单)不占这个名额,但最多同时存 5 张。到上限后他自己抢不了新单,负责人也派不进去。
打手在外面,没有电脑能干活吗?+
能。工作台是按手机屏幕设计的:抢单、开工、上传凭证、看收入都在一个页面里,用手机浏览器打开即可,不需要安装 App。
客户临时说账号被冻结,单子要停几天怎么办?+
用「存单」。存单需要写 2–200 字备注说明情况,这期间它不占产能,打手可以先去接别的单;客户恢复后用「再次开始」继续。
打手能看到客户付了多少钱吗?+
看不到。打手和代理在接口层就收不到客户下单金额,页面上也没有这个字段。只有负责人和客服能看到客户金额与毛利。
结算单算错了怎么办?+
两种办法:打手在收到结算单时"提出异议",负责人重新调整;或者直接作废结算单,订单会回到待结算池,重新生成一张即可。已经打款的结算单不会影响订单数据本身。
中途有打手离职,他手上的单怎么办?+
负责人可以把未完成的单改派给别人(已开工的单也可以改派),或者先终止再重建。已经完成、已进结算单的部分不受影响,收入照常结算。
误删了一张订单,能找回来吗?+
能。删除是软删除,数据、状态历史与凭证都保留。请联系平台运营在运营后台查询并恢复——恢复后它会重新出现在列表、看板和统计里。

这一页和后台里的说明是什么关系

内容同源。后台里的「使用说明」会按登录者的角色显示内容(打手只看打手相关的部分), 这一页写给还没开通、或者正在评估的人看。两边都会跟着功能更新一起改—— 如果哪条规则和你在界面里看到的不一致,以界面和平台运营的说法为准,并请告诉我们。

看明白了?直接开个试用对着操作一遍

注册工作室账号,提交后立即开通、14 天试用同时开始。建议第一步先把手上正在跑的几单录进来,对着自己的单子看最直观。

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