七块能力，覆盖从接单到打款的整条链路
下面每一项都配了真实界面截图（画面内为虚构的演示数据）。看的时候可以对照自己的工作方式： 现在这件事是在微信群里做、在 Excel 里做，还是根本没人做。
派单中心 · 老板的首屏
进来第一眼就是"现在要做什么"：待派单有几张、谁在做几单、谁空闲着可以接。点一下指派，订单立刻出现在打手的工作台上。
- 待派单列表 + 进行中的订单，一屏看完，10 秒自动刷新
- 成员状态速览：谁空闲、谁暂离、每个人进行中几单（打手还会显示 / 上限 3）
- 派单只看"是否达到同时上限"，不看对方自报的意愿——"暂离"的人也能被派，界面会给确认提示而不是直接置灰
- 营收与毛利已经不在这里了：派单中心只报单数，金额都在数据中心
口径说明：抢单与派单共用同一条"未达上限"的并发校验，所以同一张单不会两个人同时抢到，也不会因为两个人同时点而派超。
数据中心 · 老板的驾驶舱
回答另一个问题：干得怎么样。营收、打手成本、毛利、毛利率，按天看趋势；单量积压在哪一步、结算池里还有多少钱没发，都在这里。
- 经营总览：营收 / 打手成本 / 毛利 / 毛利率，配按天趋势图
- 单量漏斗：当前积压的 4 个状态，加上区间内完成、终止、取消与完成率
- 结算与现金：待结算池、待打款、区间已打款、草稿数——老板最关心的三档现金
- 打手产出与产能：每人完成单数、产出金额、带来营收、在途单数与产能利用率
- 只对负责人开放：里面有毛利和结算现金，给"半个驾驶舱"反而容易误读数字
一个刻意的口径：钱只挂在已完成订单上，并按完成时间归属到某一天——否则改个备注就会把上个月的营收挪到"今天"。
订单管理 · 七种状态，每一步都留痕
订单从待派单走到已完成，中间可能被暂存、被终止、被取消。系统把七种状态和允许的流转写死，谁也跳不过步骤，但每一步都能查到是谁在什么时候改的。
- 七种状态：待派单 / 已派单 / 服务中 / 存单中 / 已完成 / 已终止 / 已取消
- 多条件筛选 + 关键词搜索：状态、游戏、接单人、计价方式、结算状态、下单时间段
- 列表服务端分页，几千单也不会"筛出来的和总数对不上"
- 开工与完成必须上传凭证（战绩截图），一单最多 4 张
- 删除是软删除：只有负责人能删、必须选原因，数据与凭证全部保留，平台后台可查可恢复
删除会如实告知影响：确认框里会写明这单涉及多少营收和毛利，平台后台也会单列"已删除 N 单 · 涉及营收 ¥X"，不让账目悄悄变化。
产能与存单 · 单子卡住了也能先放一放
代练的实际产能不是"能接几单"这么简单。客户账号被冻结、要等客户回复，单子就卡在那里——如果它一直占着名额，打手就只能干等。所以存单不占名额。
- 打手同时最多 3 单进行中；代理不限——这是两个角色唯一的实质差异
- 存单（暂停）不占产能，最多同时存 5 单，存单必须写 2–200 字备注说明情况
- 只有"已派单"和"服务中"占名额，存起来的单不占
- 存单恢复为服务中时会重新校验产能，避免"存 5 单再全部恢复"绕过上限
- 工作状态由打手自己报（空闲中 / 暂离），有单也不会被系统强制改成"忙碌"
打手与代理的规则差异
| 规则 | 打手 | 代理 |
|---|---|---|
| 同时进行中订单上限抢单与派单都校验 | 3 单 | 不限 |
| 同时存单上限存单必须填备注 | 5 单 | 5 单 |
| 存单是否占名额存了还能接新单 | 不占 | 不占 |
| 工作状态自己报，随时可改 | 空闲中 / 暂离 | 空闲中 / 暂离 |
员工结算 · 四步闭环，谁都不吃亏
月底对账对不上，是工作室最容易伤感情的地方。结算中心把打手收入单独摘出来算，走一条四步流程，每一步都有记录。
- 四步：生成结算单 → 提交 → 打手确认 → 老板打款
- 只结算打手收入，绝不把客户金额和毛利复制进结算单——打手看不到客户付了多少
- 支持按周自动汇总、加调整项（扣款 / 补款）、打手提异议、作废重算
- 打款登记渠道与流水号，打款凭证截图留档
- 金额取订单快照：结算单生成之后，订单金额再改也不影响已经算好的账
- 订单一旦进结算单就被锁定，不能改状态也不能改派人（要改先作废结算单）
打手在自己的工作台里能看到"已结算"和"待结算"各多少钱，不必等老板发话——这是减少扯皮最有效的一步。
成员与账号 · 老板建号，打手不用注册
打手和客服不该被注册流程挡住。三类成员账号全部由负责人在后台创建，手机号就是登录账号，成员拿到密码直接登录。
- 角色只有四个：负责人、客服、打手、代理
- 成员不需要自己注册，也不需要邮箱验证；入职当天就能开工
- 成员页能看每个人的完成单数、收入合计与当前负载
- 打手和代理的菜单被精简到只剩"我的工作台 / 使用说明"——点了打不开的入口一律不显示
系统自带使用说明 · 不用另外做培训
新来的客服或打手不知道点哪里，是最消耗老板时间的事。所以系统里内置了一份使用说明，写的是界面上真实存在的按钮。
- 覆盖四个角色的权限速查、七步全流程、订单状态机、产能与存单、金额口径、结算链路、有效期、删除口径与常见问题
- 按角色显示：打手打开只会看到与自己有关的操作
- 改按钮文案或流程时会同步更新说明页，避免"照着说明做却找不到按钮"
平台运营后台 · 出问题有人能进来帮你看
系统由平台方运营维护。当你遇到"这单数据不对"的问题时，平台运营可以只读进入你的后台查看并定位，而不是让你描述半天。
- 以客户身份登录排查：只读、不能修改你的任何数据，进入和退出全程留痕
- 全平台订单查询（含已删除订单），可按企业、状态、游戏、接单人、金额、时间筛选
- 企业开通与停用、客户用量、订阅与续期都在这里操作
- 操作日志记录平台侧的每一次动作，可回溯
这也是"数据在你眼皮底下"的意思：平台方动了什么，日志里看得到。
订单状态
七个状态，一屏看懂
状态不是标签，而是规则：每个状态能往哪走是写死的，跳步会被拒绝。这也是"账目可追溯"的基础。
在抢单大厅可见，谁都能抢
已指派，等待开工
占产能
不占产能，最多同时 5 单
必须上传凭证，进入待结算池
需选择终止原因类型
终态
手机也能用
打手在外面接单，老板在饭桌上派单
打手的工作台是按手机屏幕设计的：抢单、开工、传凭证、看收入都在一个页面里。不需要安装 App，手机浏览器打开就能用。
老板和客服的派单、订单、结算页面也做了窄屏适配，日常操作不必回到电脑前。
凭证上传前会先在手机上压缩，弱网环境也能传得上去。
